南桃園e200處理步驟

南桃園客服 報修 常見異常訊息簡易排除DIY

若您需要 南桃園客服 報修 繳費後不能收看、遙控器故障等相關維修服務，在此簡易為您做個說明，或直撥報修電話：04-4050-5858 由我們的客服人員幫您排除，謝謝。

問：已經繳費了為什麼還不能收看？

答：這是因為超商入帳日需要5到7個工作日，可先提供繳費收據給我們的客服人員幫您先開啟。日後府上可考慮辦理自動扣款或是線上刷卡與線上轉帳，線上繳費完成後系統可於10到15分鐘後自行恢復正常，相信能大大節省您等待的時間喔！

問：機上盒畫面出現錯誤代碼：E007、E010、E200、E201、E510，不能收看怎麼辦？

答：機上盒出現錯誤代碼可先參考下方常出現的5種代碼說明與簡易故障排除方法，您可以在家先嚐試自我排除看看！若還是一樣無法收視請與我們的維修部 南桃園客服 聯絡，謝謝。

問：遙控器電源鍵故障或部份按鍵失靈壓下去沒反應等異常現象，已換過電池也無效怎麼辦？

答：自用戶裝機日起六個月內，我們提供遙控器故障免費維修的保固期。若府上已超過此保固期或是遙控器已遺失時，我們提供優惠價讓您自費購買：「新品遙控器$400元/隻、良品遙控器$200元/隻(少數供貨不保證有)」，請您抽空自行至門市購買即可，回家之後可直接操作我們的機上盒無需另行設定，謝謝。

• 代碼E200
• 代碼E201
• 代碼E007
• 代碼E010
• 代碼E510

代碼E200說明

Q：數位機上盒收看時出現錯誤代碼(Error Code)為E200該如何處理？

A：錯誤代碼E200代表為：
無訊號或訊號不良，請確認機上盒後方Cable線是否接妥，接上後如仍無法正常，請拔插機上盒電源，仍有問題請來電客服中心或於官網“聯絡我們”留言，並請告知錯誤代碼為E200。(部分機上盒代碼顯示位置不盡相同，但處理程序皆一致)

代碼E201說明

Q：數位機上盒收看時出現錯誤代碼(Error Code)為E201該如何處理？

A：錯誤代碼E201代表為：
頻道搜尋中，請稍待10分鐘!如仍有問題，請拔插機上盒電源，仍有問題請來電客服中心或於官網“常見問題”搜尋E201處理步驟。(部分機上盒代碼顯示位置不盡相同，但處理程序皆一致)

代碼E007說明

Q：數位機上盒收看時出現錯誤代碼(Error Code)為E007該如何處理？

A：錯誤代碼E007代表為：
智慧卡授權已過期，請與客服中心聯絡。(部分機上盒代碼顯示位置不盡相同，但處理程序皆一致)

代碼E010說明

Q：數位機上盒收看時出現錯誤代碼(Error Code)為E010該如何處理？

A：錯誤代碼E010代表為：
您未購買本頻道，若欲收視請與客服中心聯絡，若您已購買此頻道，請拔插機上盒電源，仍有無法收視請來電客服中心或於官網“常見問題”搜尋E010處理步驟。(部分機上盒代碼顯示位置不盡相同，但處理程序皆一致) 

請確認是否有購買此頻道或是公司所提供的頻道鑑賞已到期；若欲訂購此頻道，觀迎您來電客服中心。

代碼E510說明

Q：數位機上盒收看時出現錯誤代碼(Error Code)為出現錯誤代碼E510無法收視?

A：錯誤代碼E510代表為：
畫面出現此錯誤訊息時，請先檢查Cable線是否有接好鎖緊，以及網路線兩頭皆重新接過，重啟機上盒電源完成後，再開啟Youtube等需連網的APP，確認網路是否可連線，如其他無線裝置的網路連線正常，但機上盒仍出現異常訊息時，請來電與客服中心聯絡。

如果您已經照說明與影片教學試過了，卻還是依然無法收視的話，那就必須報修了。請撥打：(04)4050-5858由維修部幫您解決問題，謝謝。

專人服務申辦請撥： 0906-959-376 艾倫 Alan