國內線登機時間要提前多久？

國際航線

本公司國際航班與中華航空合作，相關服務請參照「華航網頁」或與「華航客服中心」聯繫。

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• 國際航線
• 國內航線
• 【訂位/票務相關】
• 【退票相關】
• 【行李相關】
• 【報到相關】
• 【搭機相關】
• 登机流程
• 行李托运和换登机牌
• 安全检查
• 候机及登机
• 温馨提示
• 行李托运、换登机牌
• 检验检疫、海关
• 边防检查
• 安全检查
• 候机及登机
• 温馨提示
• 国内航班提前多久到？
• 提前几个小时值机？
• 南方航空网上值机提前多久？
• 飞机起飞前多久不能登机？

國內航線

【訂位/票務相關】

※ 我訂好機票了，要怎麼取票？

電子機票是存在於航空公司系統內，並不需另外取票，請於起飛當日持身分證件至櫃檯報到，完成劃位後即可領取登機證；若您需要購票證明，請向櫃檯人員索取，或在這裡線上申請。

※ 沒有我要訂購的日期和機位？

本公司官網、APP及超商受理訂位當日及往後360天內之所有班次(離島航線農曆春節期間及連續三天以上假期另有規定)。
若您選擇的日期航班顯示「已售完或未開放」，且「非」三天以上連續假期(依民航局公告禁運日期為準)，即代表該班次已訂位客滿。

※ 購票一定要當下付款嗎？只能用信用卡嗎？

若您是在本公司官網、APP或便利超商購票，皆須立即付款。
官網、APP可採信用卡或LINE Pay支付，超商(ibon、Famiport)可選擇以現金或信用卡支付。
若是透過本公司客服專線訂位，將會得到一組訂位代號，您可至官網及超商進行「已訂位後購票」，並請留意客服人員告知的開票期限，以免您的訂位被取消。

※ 我們一行人超過4位，怎麼買票？

本公司官網、APP及超商每次僅能受理4位佔位旅客訂位購票交易，若同行旅客超過4位，請分次訂購，或洽客服專線412-8008(手機請加撥02)。

※ 我買錯日期班次了，怎麼更改？

您可在這裡自行更改行程，若您購買的機票是限當日當班次搭乘、超過兩段以上之訂位行程(如小三通)或尚未全部開票之訂位代號，無法使用此線上更改行程功能。
您可洽客服專線412-8008(手機請加撥02)，由客服人員為您處理。

【退票相關】

※ 我的行程取消了，退票要收多少手續費？

信用卡購票者可在這裡線上申請退票，退票手續費依您當初所購買之票種為準。
一年有效票(含全額票、兒童票、敬老票、離島居民票…等)退票手續費為10%。
網路促銷優惠票1 退票手續費為航班起飛前25%，起飛後50%。
網路促銷優惠票2 退票手續費為航班起飛前25%，起飛後機票即作廢，不得辦理退票。

◎若您的航班取消是因遇天候因素等不可抗力或其他非歸責旅客之事由，可在「旅客不扣手續費」申請欄填寫原因，經客服人員審核同意後，將不收取手續費。
◎何謂不可抗力因素的班機異動及取消？係指非航空公司所得控制之事由（包含但不限於氣候因素、天災、暴動、禁運、戰爭、敵對、騷動、國際未決事件或罷工）而發生的班機異動與取消。

若有任何問題，請洽客服專線412-8008(手機請加撥02)，或將詳細訂位資料及需求mail至服務信箱 ，將有客服人員為您處理。

※ 以信用卡購買之機票，如何辦理退票？

若您的票款是以信用卡支付，所有退票款項僅可退還至原付款之信用卡卡號。若該信用卡已逾期、遺失、被竊或其他原因致無法使用時，原刷卡人得提出換發或補發之新卡或相關證明文件辦理退票。

※ 以現金或LINEPay購買之機票，如何辦理退票？

若您的票款是以現金支付，請攜帶身分證件至各機場櫃台或營業處辦理，代辦者需提供搭機人證件及退票委託書。在官網、APP透過LINEPay支付者，自購票日起150天內可透過官網辦理退票，如超過150天則需臨櫃辦理。

※ 若透過非本公司之網路平台購票者，如何辦理退票？

請洽原網路購票平台辦理，因旅客向該網路平台訂購及付款給該平台，該平台再付款給機票所屬之航空公司。若旅客確實完成搭機，本公司始能向票本上載明之公司申請票款；若旅客沒有搭機之事實，本公司將無法請款，亦無法協助旅客退款事宜。

【行李相關】

※ 託運行李可以帶幾公斤？若超重，要繳多少費用？

每人享有10公斤的免費託運額度，包含嬰兒。同行旅客可以合併計算行李重量。超重費用依各航線貨運價收費，費率請參附表。(單件託運行李不宜超過 32 公斤，以避免搬運人員職業傷害。)

※ 防曬噴霧、保養品等瓶罐，可以帶嗎？

液體、膠狀物品及噴類物品容器，凡是使用在人體身上的，單瓶容量500ML以下都可放置手提隨身行李或託運，總重不可超過2000ML。

※ 行動電源、筆電、相機、打火機、自拍棒要隨身還是託運？

「行動電源」必須放置手提行李中隨身攜帶，不可託運。
「筆記型電腦」及「相機」容量在160WH以下皆可攜帶上機，若要託運，需關閉電源並盡可能強化包裝，避免意外啟動。
「備用鋰電池」必須放置手提行李中隨身攜帶，需個別保護避免短路，保持絕緣狀態。
「打火機」每人限隨身攜帶一個普通打火機，禁帶防風型藍焰打火機。
「自拍棒」及「相機腳架」收合後長度小於60CM可隨身攜帶，超過則必須託運。

※ 我的寵物貓、狗可以跟我一起上飛機嗎？

本公司 B738/A320 機型航班，不受理任何寵物託運；「兩岸快易通」金廈小三通服務，不受理寵物託運。

除導盲犬可攜帶至客艙外，本公司受理一般公開販售之寵物以託運行李方式載運，詳情請參考網頁說明。寵物加籠具之總重量不足10公斤者以10公斤計，超過10公斤者以實際重量計。請自行準備安全牢固之籠具，其中不得放置飲水及食物，並需有承接動物排泄之底盤，以免傾倒外洩。

• 犬貓進出金門時，應檢附：
  1. 申請書 (於金門檢疫站現場填寫)
  2. 寵物登記證且植入晶片
  3. 三月齡以上之犬、貓：狂犬病預防注射證明文件 (注射時間需滿7天以上，1年以內)
• 所有寵物託運皆需填寫「旅客託運寵物行李申告書」，始可辦理託運。
• 自106年01月26日起，旅客攜帶犬貓進出澎湖地區不再實施檢查。

※ 自行車可以託運嗎？費用怎麼算？

本公司可受理自行車託運，請於訂位時告知客服人員欲託運單車，並需自行做好完整包裝及銳角防護、洩氣。您可至此網頁閱覽尺寸要求。考量該班次載貨量等因素，實際收受與否仍以託運櫃台人員現場確認為主。費用同一般託運行李，超過10公斤者依各航線貨運運價收費。

※ 我的東西掉在飛機上或候機室了，怎麼辦？

請您電洽該機場服務電話詢問，若是遺失在飛機上，請洽到達站之服務電話。
松山站 02-2514-2077
台中站 04-2615-5080
金門站 082-371-122
澎湖站 06-922-8692
高雄站 07-805-7901
花蓮站 03-821-0500
台東站 089-362-695

【報到相關】

※ 我需要多久前到櫃檯報到？

我們約於起飛前1小時開始受理報到手續，請務必最遲於起飛前30分鐘至櫃檯報到劃位。若您有特殊需求(如客艙佔位行李、輪椅、聽/視障、長者或兒童等需人員帶領至候機室者)，請盡量提前一小時報到。本公司所有國內航線可於起飛前24小時至1小時於網站辦理報到，完成網上報到後仍須最遲於起飛前30分鐘領取登機證。

※ 報到需要提供什麼證件？

成人可出示政府機關核發之身分證、健保卡、護照、駕照等有照片之身分證明文件。若您是開立離島居民票，請您報到時出示身分證或戶口名簿正本。
未滿十四歲之兒童，未持有政府機關核發貼有照片之身分證明文件者，得以戶口名簿影本或健保卡（兒童手冊）等能證明身分之文件代替之。

※ 我是孕婦，報到需要提供什麼證明？

1. (a) 懷孕未滿32週且健康狀況良好者，可直接受理搭機。
2. (b) 懷孕32~36週(不含)且健康狀況良好者，備妥距搭機日(含)10日內由醫生開立之適航證明書（需註明預產期及健康狀況適合搭機旅行），可受理搭機，並於機場填寫具結書。
3. (c) 為孕婦安全考量，本公司不受理懷孕超過36週(含)以上之孕婦搭機。
4. (d) 產婦搭機：產後未滿14天，為旅客安全理由，本公司將婉拒搭乘。

【搭機相關】

※ 飛行中可以用手機、筆電嗎？

• 關閉艙門後，旅客將所攜帶１公斤(含)以下之手機、數位相機、平板等個人電子用品，開啟飛航模式、關閉wifi、語音功能後，全程開放使用。
• 筆記型電腦，國際線航班需於飛行高度達１萬呎後方可使用 ; 國內線航班不分機型全程禁止使用。
• 航機落地並在客艙組員廣播告後，旅客方可解除飛航模式，並開啟語音及網路連線功能。

※ 自備的嬰兒車及輪椅可以帶上飛機嗎？

收摺後大小超過56*36*23公分之輪椅及嬰兒車不可攜至客艙內，您可選擇在報到劃位後，至託運櫃台將嬰兒車或輪椅辦理託運，改借用各機場提供之輪椅；或登機前再將嬰兒車或輪椅交予地勤人員做機邊託運。託運的輪椅會在您到站時為您備妥，嬰兒車可告知要於機艙口領取、或至行李轉盤領取。
提醒您，如旅客有自行攜帶或租借輪椅需求，請詳閱相關須知，並提前告知本公司客服中心，讓我們能在搭機當日為您做好準備。

※ 我可以選擇緊急出口(逃生門)的座位嗎？

為確認座位在緊急出口的旅客符合民航法規標準，逃生門及部分座位將留予櫃台人員做現場安排及劃位。
座位在緊急出口(逃生門)的旅客須「年滿15歲，沒有視/聽障礙，有足夠體能、活動力及機動性可依照空服員指示操控機械裝置或協助他人逃生，且不需照顧其他同行旅客」。(請詳閱相關須知)
若您無協助意願或無法提供上述協助，請告知櫃台人員為您更換座位。

※ 飛機上有提供餐點嗎？

本公司於國內航線機內備有各式飲料招待旅客。

搭乘南航 > 机场服务 > 登机流程 - 中国南方航空

登机流程

行李托运和换登机牌

• 1、请您凭本人有效身份证件到相应值机柜台办理乘机和行李托运手续，领取登机牌。
• 2、为确保您顺利登机，建议您最晚在航班起飞前120分钟到达航站楼，并尽快办理乘机和行李托运手续。
• 3、您的身份证、护照等有效证件及现金票据等贵重物品请随身携带。

安全检查

请提前准备好登机牌和有效身份证件，并交给安全检查员查验。为了飞行安全，您需从金属探测门通过，随身行李物品需经x光机检查。

候机及登机

您可以根据登机牌提示到指定登机口候机区等候，通常情况下将在航班起飞前约30分钟开始登机，请留意广播和航班信息提示，登机时需出示登机牌，，请提前准备好。

温馨提示

• 1、为了您能准时上飞机，请您预留足够的时间到达机场，并办好登机及行李托运手续，在候机厅注意登机广播。
• 2、如旅客未能按时到达南航的乘机登记柜台或登机门，或未出示其有效身份证件及运输凭证，或未能做好旅行准备，南航为不延误航班可取消旅客已定妥的座位。对旅客由此所产生的损失和费用，南航不承担责任。
• 3、如果丢失身份证，根据相关规定，有3种途径可以帮助您顺利登机。
  • （1）由您本人户口所在地公安机关开具身份证遗失证明，证明中需写明姓名、年龄、家庭住址、有效日期等，贴上本人的近期免冠照片并加盖公安机关公章。
  • （2）由身份证签发地公安机关出具报失证明，证明内容与第一条中所述相同。
  • （3）携带本人户口本或工作证、介绍信以及其他能证明身份的有效证件，向民航公安机关（在机场候机厅内都有值班场所）申请开具临时登机证明。

  假若因在外地旅行期间上述有效证件都没有随身携带，可就近向民航公安机关咨询解决。

行李托运、换登机牌

• 1、凭本人有效护照、签证到相应值机柜台办理乘机和行李托运手续，领取登机牌。
• 2、为确保您顺利登机，建议您最晚在航班起飞前180分钟到达航站楼，并尽快办理乘机和行李托运手续。
• 3、您的护照、签证、旅行证件以及现金、票据等贵重物品请随身携带。

检验检疫、海关

• 1、请出示护照、签证等有关证件，如果您是将要出国一年以上的中国籍旅客，有效的健康证明也是必不可少的。
• 2、如果您将要前往某个疫区，您应进行必要的免疫预防疫苗接种。
• 3、如果您有物品申报，请走红色（申报）通道，办理海关手续；如果没有，请走绿色（无申报）通道。

边防检查

• 1、如果您是外国旅客，请交验您的有效护照、签证、出境登记卡，并在有效入境签证上规定期限内出境。
• 2、如果您是中国旅客（包括港澳台地区居民），请交验您的有效护照、签证、出境登记卡以及有关部门签发的出国证明。

安全检查

请提前准备好登机牌和有效护照证件，并交给安全检查员查验。为了飞行安全，您需从金属探测门通过，随身行李物品需经X光检查。

候机及登机

• 1、您可以根据登机牌提示到指定登机口候机区等候，通常情况下将在航班起飞前约40分钟开始登机，请留意广播和航班信息提示，登机时需出示登机牌，部分航班需再次检验护照，请提前准备好。
• 2、为确保顺利登机，请妥善保管您的登机牌，切勿折叠。

温馨提示

• 1、为了您能准时上飞机，请您预留足够的时间到达机场，并办好登机及行李托运手续，在候机厅注意登机广播。
• 2、如旅客未能按时到达南航的乘机登记柜台或登机门，或未出示其有效身份证件及运输凭证，或未能做好旅行准备，南航为不延误航班可取消旅客已定妥的座位。对旅客由此所产生的损失和费用，南航不承担责任。
• 3、如果丢失护照，根据相关规定，有2种途径可以帮助您顺利登机：
  • （1）如您是中国籍旅客，需本人前往户口所在地公安局申报护照；
  • （2）如您是外籍旅客，请前往出入境管理局或该国驻中国领馆，由官员协助办理。

  办理所需资料以实际要求为准。

国内航班提前多久到？

提前几个小时值机？

南方航空网上值机提前多久？

飞机起飞前多久不能登机？