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對 Word 無法列印的原因進行疑難排解

• 發行項
• 10/13/2022
• 適用於:Word 2019, Word 2016, Word 2013, Word 2010, Word 2007

本文內容

本文說明如何在 Microsoft Word 中診斷列印失敗。 文中也說明如何隔離列印失敗的原因，以及如何解決問題。

列印失敗範例包括下列情況：

• 當您嘗試列印檔案時，收到錯誤訊息和其他訊息。
• 印表機沒有回應。
• 檔案列印為毫無意義的符號。

重要事項

本文不討論印表機輸出問題，例如信封定位問題、圖形遺失或頁碼不正確。

要解決 Word 中的列印失敗問題，必須確定其原因。 原因通常不外乎下列其中一種類別：

• 檔案損壞或文件中的內容損毀
• Word 程式本身
• 印表機驅動程式
• Windows 作業系統
• 連線能力或硬體

請不要妄加臆測造成列印問題的原因。 相反的，請仰賴有系統的疑難排解來揭露原因。

請使用下列測試以協助判斷列印失敗的原因。

步驟 1：以其他文件測試列印。

毀損的檔案或包含損毀圖形或字型的文件都可能會導致 Word 中發生列印錯誤。 重新安裝驅動程式或軟體前，請先測試 Word 是否能夠列印。 要執行此動作，請根據 Word 版本按照下列步驟執行。

Word 2007 至 Word 2019

1. 在 Word 中開啟新文件。

2. 在文件的第一行輸入 =rand(10)，然後按下 Enter：

   注意事項

   =rand(10) 命令會插入 10 個段落的範例文字。

3. 嘗試列印文件。

4. 如果文件列印成功，請變更為其他字體，或插入剪貼畫、表格或繪圖物件。

   • 若要變更字體，請執行下列步驟：

     1. 選取範例文字。
     2. 開啟 [常用] 索引標籤。
     3. 在 [字型] 群組的字型清單中，選取不同的字型。

   • 如果要插入美工圖案，請依照下列步驟執行：

     1. 開啟 [插入] 索引標籤，然後選取 [線上圖片]。 (在 Word 2010 與 Word 2007 中，選取 [插入] 索引標籤，然後選取 [美工圖案])。
     2. 在 [美工圖案] 工作窗格中，讓 [搜尋文字] 方塊保留空白，然後按一下 [搜尋]。 (在 Word 2013 中，於 [Office.com 美工圖案] 搜尋方塊中輸入字詞，然後按一下 [搜尋])。
     3. 以滑鼠右鍵按一下其中一張圖片，然後選取 [插入]。
     4. 關閉 [美工圖案] 工作窗格。

   • 如果要插入表格，請依照下列步驟執行：

     1. 選取 [插入]，選取 [表格]，然後選取 [插入表格]。
     2. 選取所需的欄位和行數，然後選取 [確定]。

   • 如果要插入繪圖物件，請依照下列步驟執行：

     1. 選取 [插入]，然後選取 [圖案]。
     2. 在其中一個圖案按兩下。

5. 再次測試列印功能。

這些測試的成敗，顯示 Word 是否可以進行一般列印。 這些測試也可讓您了解 Word 無法列印的某些字形或圖形。

如果在測試文件中未收到錯誤，但依然無法列印原始文件，則可能是檔案已損毀。 即使可在另一部電腦上列印同一份文件，也可能是這種情況，因為所有電腦不一定都會出現檔案損毀的徵兆。

如需有關如何對損毀的 Word 文件進行疑難排解的詳細資訊，請參閱如何對 Word 中的損毀文件進行疑難排解。

如果 Word 完全無法列印，或 Word 無法列印特定字型或特定類型的圖形，請移至下一個步驟。

步驟 2：在其他程式中測試列印

列印問題的範圍可能會揭露其原因。 例如，某些列印問題只會影響 Word，然而其他列印問題則會影響數個或所有 Windows 的程式。

下列測試可協助確定此問題是否也影響到 Word 以外的程式。

在 WordPad 中測試

列印純文字檔

1. 選 取 [開始]，指向 [程式]，指向 [ 配件]，然後選取 [WordPad]。

   注意事項

   • 在 Windows 8 中，按 Windows 鍵以開啟 [開始] 功能表，輸入 [WordPad]，然後選取 [WordPad] 圖示。
   • 在 Windows 7 中，指向 [所有程式]，指向 [ 配件]，然後選取 [WordPad]。

2. 在空白的 WordPad 文件中，輸入這是測試。

3. 在 [檔案] 功能表上，選取 [列印]。

4. 選取 [確定] 或 [列印]，以列印檔案。

列印特定字型或影像

如果步驟 1 指出，只有某些字型或某些圖形影像才會發生列印問題，請嘗試在 WordPad 中重現此問題。 若要執行此動作，請套用相同的字型，或插入同一種圖形影像。 （要在 WordPad 中選取不同的字型，請使用在 Word 中使用的方法。）

若要插入圖形影像，請依照下列步驟執行：

1. 在 [插入] 功能表中，選取 [物件]。

   注意事項

   在 Windows 8 與 Windows 7 中，選取 [首頁] 索引標籤上的 [插入物件]。

2. 請依照下列一或兩項步驟執行：

   • 要建立新的圖形影像，請選取 [建立新物件]，然後從清單中選取其中一種物件類型。 例如，選取 [調色盤圖片]，以在 Microsoft 小畫家程式中建立測試點陣圖。
   • 要從檔案中插入圖形圖像，請選取 [從檔案建立]，然後選取 [瀏覽] 以選取該檔案。

3. 在 [檔案] 功能表上，選取 [列印]。

4. 選取 [確定] 或 [列印]。

使用其他程式列印

如果仍然無法從 WordPad 列印，請從網頁瀏覽器或其他 Office 程式測試列印功能。

使用印表機列印測試頁

也可以嘗試在印表機上列印測試頁。 要插入測試頁，請依照下列步驟執行：

1. 選取 [開始]，指向 [設定]，然後選取 [印表機]。

   注意事項

   • 在 Windows 8 中，按 Windows 鍵前往 [開始] 畫面，輸入印表機，選取 [設定]，然後選取 [裝置和印表機]。
   • 在 Windows 7 中，選取 [開始]，然後選取 [裝置和印表機]。
   • 在 Windows Vista 中，選取 [開始]，然後選取 [印表機]。

2. 以滑鼠右鍵按一下印表機圖示，然後選取 [內容]。

3. 在 [一般] 索引標籤中，選取 [列印測試頁]。

如果無法列印測試頁，或無法在數個或所有 Windows 程式中列印，則可能是與印表機驅動程式、硬體、作業系統或網路連線有關的問題。

如果只限特定字型才會發生問題，則原因可能是字型檔案損毀。 如需有關如何測試和重新安裝字型的詳細資訊，請參閱如何在 Windows 中安裝或移除字型。

如果可以在所有程式中列印 (Word 除外) 而不會有問題，請移至下一個步驟。

或許能使用 Windows 列印説明和疑難排解來解決列印問題：

1. 選取 [開始]>[設定]。

2. 輸入印表機問題，然後選取 [尋找並修正列印的問題]。

   注意事項

   • 要更正 Windows 10 中的印表機連線與列印問題，請參閱修正 Windows 10 中的印表機連接和列印問題。
   • 在 Windows 8 和 Windows 7 中，可以選取 [開始]，輸入 printing，然後選取 [尋找並修正列印的問題] 來列印疑難排解精靈。
   • 在 Windows Vista 中，按一下 [開始]，選取 [說明及支援]，然後搜尋列印或列印疑難排解。

步驟 3：使用不同的印表機驅動程式測試列印

如果 Word 是電腦上唯一無法列印的程式，請注意 Word 是非常密集使用印表機的程式。 因此，Word 會比其他程式先受到印表機驅動程式的小問題影響。

若要確定印表機驅動程式是否為造成問題的原因，您可以測試不同的驅動程式。 如果僅在列印使用某種字型或特定圖形影像的文件時，才出現 Word 列印問題，請嘗試列印到其他印表機。

如果沒有其他可用的印表機，請與製造商連絡，以確定是否有適用於該印表機型號的驅動程式更新版本或其他驅動程式。

如果即使列印包含純文字的文件，還是會發生 Word 列印問題，則可以使用一般、純文字印表機驅動程式測試從 Word 列印。 如果要執行這項操作，請依照您的 Windows 版本執行下列步驟。

注意事項

在某些 Windows 版本中，這些步驟可能需要存取 Windows 安裝 CD-ROM，或存取包含 Windows 安裝檔案的網路磁碟機。

在 Windows 10 中測試列印

1. 在 Windows 搜尋方塊中，輸入 印表機，然後選取 [ 印表機 & 掃描器]。
2. 選取 [新增印表機或掃描器]。
3. 在 [印表機 & 掃描器] 底下，選取 [ 僅限一般/文字]。
4. 開啟 Word 文件，然後嘗試列印到 [一般/純文字] 印表機選項。
5. 將檔案命名為 Test.prn，並儲存到 [文件] 資料夾。

在 Windows 8、Windows 7 及 Windows Vista 中測試列印

1. 請依照您的情況，執行下列其中一項動作：

   • 為 Windows 8 及 Windows 7：選取 [開始]，然後選取 [裝置和印表機]。
   • 若為 Windows Vista：選取 [開始]，然後選取 [印表機]。

2. 在 [新增印表機精靈] 的第一個畫面上，選取 [ 新增印表機]。

3. 在 [新增印表機精靈] 的第一個畫面上，選取 [新增本機印表機]。

4. 確定已經選取 [使用現有的連接埠] 核取方塊，將下拉式清單選項變更為 [FILE: (列印到檔案)]，然後選取 [下一步]。

5. 在 [製造商] 清單中，選取 [泛型]，然後選取 [下一步]。

6. 保持預設印表機名稱不變，選取 [下一步]，然後選取 [完成]。

7. 驅動程式安裝完成後，在 Word 中開啟文件，然後依照您的情況執行下列動作：

   • Word 2013 和更新版本：在 [檔案] 功能表上，選取 [列印]。
   • Word 2010：選取印表機下拉式功能表，然後選取 [列印]。
   • Word 2007：選取 Microsoft Office 按鈕，然後選取 [列印]。
   • 若為其他 Word 版本：選取 [列印到檔案] 核取方塊，然後選取 [確定]。

8. 將位置變更為 [我的文件]，然後將檔案命名為 Test.prn。

9. 選取 [確定] 或 [列印] (取決於 Word 版本)。

如果列印包含純文字的檔案時在 Word 中收到錯誤訊息，但以一般、純文字印表機驅動程式列印時不會收到錯誤訊息，則印表機驅動程式可能已損毀。 如果是這種情況，請與製造商連絡，以取得移除印表機驅動程式並安裝更新版本的協助。

如果使用其他印表機驅動程式會出現列印問題，請移至下一個步驟。

步驟 4：測試 Word 程式檔案與設定。

確認列印問題不限於特定文件或在特定印表機驅動程式，而只限於 Word 程式後，請重設使用者選項來測試 Word 程式。

如需有關如何重設使用者選項的詳細資訊，請參閱如何重設 Word 中的使用者選項和登錄設定。

如果列印問題一再發生，請執行 [偵測與修復功能] 以重新安裝遺失或損毀的程式檔案。 要執行 [偵測與修復功能]，請按照 Word 版本執行下列步驟。

Word 2019、2016、2013 和 2010

1. 結束所有 Office 程式。
2. 選取 [開始]，然後輸入 [add remove]。
3. 開啟 [新增或移除程式] 項目。
4. 選取 [變更或移除程式]，選取 Microsoft Office (Microsoft Office Word) 或 [目前已安裝的程式] 清單中的 Office 或 Word 版本，然後選取 [變更] 或 [修改]。
5. 選取 [修復或修復 Word (修復 Office)]，然後選取 [繼續] 或 [下一步]。

Word 2007

1. 啟動 Word 2007。
2. 選取 Microsoft Office 按鈕，然後選取 [Word 選項]。
3. 選取 [資源]，選取 [診斷]，然後依照畫面上的提示進行。

在修復 Word 安裝或 Office 安裝後，如果繼續出現列印問題，請移至下一個步驟。

步驟 5：在 Windows 中測試問題

要查找可能干擾 Word 列印功能的裝置驅動程式或記憶體駐留程式，請以安全模式啟動 Windows，然後在 Word 中測試列印到檔案。 要以安全模式啟動 Windows，請根據 Windows 版本按照下列步驟執行。

在 Windows 10 中測試問題

要以安全模式啟動 Windows 10，請參閱在 Windows 10 中以安全模式啟動電腦。

在 Windows 8、Windows 7 和 Windows Vista 中測試問題

1. 從電腦中移除所有 DVD、CD、磁碟片和任何其他外部媒體，然後將電腦重新開機。

2. 選取 [開始]，選取 [鎖定] 按鈕旁邊的箭頭，然後選取 [重新啟動]。

   注意事項

   在 Windows 8 中，選取常用鍵功能表中的 [設定]，選取 [電源]，然後選取 [重新啟動]。

3. 在電腦重新開機時，按住 F8 鍵。

   注意事項

   必須在 Windows 標誌出現之前按下 F8 鍵。 如果看到 Windows 標誌出現，則必須將電腦重新開機。 要執行此動作，請在 Windows 登入提示出現後，再將電腦關機並重新開機。

4. 在 [進階開機選項] 畫面中使用方向鍵選取 [安全模式] 選項，然後按 Enter。

5. 使用擁有系統管理認證的使用者帳戶登入您的電腦。

如果以安全模式啟動 Windows 時未出現 Word 列印問題，請使用初始狀態開機疑難排解來協助確定問題的原因。

如需有關如何在 Windows 中執行初始狀態重新開機的詳細資訊，請參閱如何在 Windows 中執行初始狀態開機。

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