小三 美 日 幾 天 到 貨

可配送國家包含：

美國(夏威夷不配送)、加拿大、菲律賓、日本、韓國、香港、澳門、泰國、馬來西亞、越南、新加坡、紐西蘭、澳洲、宏都拉斯、墨西哥、愛爾蘭。

※因應收件單位調整，以下國別暫停海外出貨：宏都拉斯、墨西哥、愛爾蘭、加拿大、紐西蘭、澳洲、印尼、中國大陸

國際運費計算標準：

※香港、澳門、馬來西亞、新加坡會以順豐快遞寄出

★港澳地區：

可至智慧櫃領取包裹，偏遠地區以及指定配送至住家/公司，會有20-30HK不等運費產出，會由收件方支付哦

運費&偏遠地區指標參考: http://www.sf-express.com/tw/tc/dynamic_function/price/

順豐智慧櫃參考: https://eflocker.com/eflocker-location/

※請留意：順豐智能櫃到件投櫃後，24小時內客戶未即時取件，將會以每增加24小時(未足24小時以24小時計)加收豐管家費用HKD10元，

此筆費用將由收件方支付。增額收入將全數撥捐香港東華三院作為慈善用途。

※收到商品後有毀損等務必於24小時內，MAIL給小三美日()商品外包裝以及破損狀況,逾時即無法跟快遞索賠

★馬來西亞：

.化妝,保養品類,依個人使用3個月用量為限制,如量化每一品項不可超過3瓶,面膜90片

.包裹總價值(包含商品+運費/燃料稅務等..)超過MYR400(約2300台幣) ,會有可能產生消費稅及關稅,如產生順豐會跟收件人收取該項費用

.一旦產生消費稅等用戶拒收狀況下，收到包裹之退款則為(支付金額-來回運費-當地消費稅/等其他產生的稅費-回倉庫的報關)=退款金額

.多品選購建議2天一張訂單，不同天發出貨即可，有需求務必請用戶自行備註

★新加坡：

.貨物價值如果超過SGD400 ,會產生7%消費稅,如產生順豐會跟收件人收取該項費用

※中國大陸、美國(夏威夷不配送)、日本、韓國、加拿大、印尼、泰國、菲律賓、越南、澳洲、紐西蘭、愛爾蘭、宏都拉斯、墨西哥等國，以中華郵政寄出

依照中華郵政國際航空包裹寄送運費計算，運費標準請參考 中華郵政全球資訊網

小三美日官網依照訂購明細的實際重量和材積計算運費，與實際寄送運費會有些許差異。多收運費恕不退費，少收亦不需補運費。

貨件配送查詢方式：

訂單通知出貨後，請登入 會員中心 > 訂單查詢，點選訂單編號進入訂單明細。訂單明細內即可查詢包裹單號。

點選包裹單號，即連結至網路郵局的查詢頁面。

點選頁面之「國際及大陸各類郵件查詢」，即可查詢配送狀態。

國際退換貨：

海外訂單一律不提供退換貨服務。請下單前謹慎確。

若海外買家自行退回且運費到付，小三美日將會拒收。運費及相關費用將由會員自行負擔。

海外訂單若因缺貨而需要取消訂單，您的發卡銀行會額外跟您收取手續費。每家銀行收取的手續費皆不同。請洽詢您的發卡銀行。

發票說明：

依照台灣營業稅法，小三美日將不會開立統一發票（營業稅法：直接外銷貨物或勞務予國外買受人得免開立統一發票）。

依消費者保護法規定，小三美日將提供您享有商品到貨七天猶豫期隨時解約退貨之權益。

鑑賞期非試用期，超過鑑賞期者將不受理退貨服務。

門巿實體購買，不適用此規定。

退、換貨注意事項：

• 基於保障消費者權益及個人衞生考量，貼身商品（如：小可愛、內衣褲、褲襪等等），一但拆封試穿，皆不受理替換。
• 不受理因色差（如指甲油、彩妝、口紅等等）問題而換貨，建議購買前先至專櫃或門巿確認後再訂購。
• 受限包材特性，部份材質會因原裝到貨或稍徵碰撞時產生不平整現象（如護手箱歐舒丹、瑰柏翠），不介意者再購買。
• 填單錯誤、買錯尺寸、後悔購買等個人因素，僅供辦理退貨服務
• 寄回退、換貨之商品，須包裝完整（如：商品本身之紙盒、保固卡、內塑膠包護套），請先通知客服專員欲申請替換貨事項，恕不受理未經通知而逕行退回之狀況。

商品換貨：

• 瑕疪品：

  當商品有明顯凹痕或髒污（擦拭不掉）、運送過程中造成內容溢出或破損、過期時，請您於鑑賞期內儘速與客服專員聯繫，我們將協助您辦理換貨服務。您無需付擔商品寄送運費。

商品退貨：

• 瑕疪品：

  商品瑕疪非屬買家個人因素，欲申請退貨時，請您於鑑賞期內儘速與客服專員聯繫，我們將為您辦理商品全額退貨。

• 正常品：

  因訂購錯誤（如：買錯商品、顏色、款式、尺寸等等）、不喜歡商品等買家個人因素而欲申請退貨，若原訂單達免運，退貨後未達免運門檻將扣除運費後退款商品金額。

• 申請退貨方式：

  與客服專員聯繫確認後，依退貨流程寄回商品並辦理退款

  ※退款方式依下單時付款別進行處理

  .超商貨付/黑貓貨付：需附上退款資料(銀行代碼/分行代碼/銀行帳號/戶名)

  .刷卡/LINEPAY/街口等已付款，則依照原付款方式進行退款

  ※退款時效：7-10個工作天，退款進度可於 會員中心>訂單查詢> 訂單明細頁 查詢

• 由於每個人肌膚對於美妝、保養品的適應度不同，

  建議皮膚較敏感者於購買前可先至專櫃或門巿測試，避免引發皮膚不適。

• 訂購前，若對商品有任何疑慮，

  建議您可先詢問客服專員後再訂購，以減少後續退貨困擾。

• 訂購後，若有商品使用問題，

  建議您可先詢問客服專員，我們將誠摯為您說明使用方式。

• 回饋網站合作限制

  「廠商直送」商品及「隱形眼鏡」無法參加回饋網站回饋及活動。

• 特殊商品限制

  「隱形眼鏡」無法使用美幣折抵。

小三美日於拍賣時期至今已成立15年，從當初引進平行輸入商品(俗稱水貨)把原產地價格帶回來給我們的消費者，到現在有1,200個供應商，商品來源包含：原廠公司貨、代理商貨、貿易商代購平行輸入商品(水貨)；為了堅持上架的每一款商品皆為現貨，以及能夠大量進貨壓低成本，滿足薄利多銷的原則，我們於鹿港蓋設10,000平方米(3,000坪)的物流倉庫；每天線上線下平均售出5萬個商品，並有約300萬個愛護我們的會員。15年來慢慢累積、逐漸成長，堅持做好一件事，就是提供我們消費者及會員，更平實的價格並把關每一件商品。

15年的足跡

為了滿足不同消費者的需求，我們一直不斷進行內部調整與改善，這十五年來，我們做了更完備的調整 :

正貨合約保證

針對供應廠商簽訂完整合約，保證供貨商品都是正貨，且附帶賠償及法律條款。

嚴格商品檢驗

針對進貨驗收加派人力，務必每個商品都檢驗，每批到貨商品都有內部進貨條碼，嚴格監控每批商品。

5千萬產品責任險

網路官方購物平台及實體店面販售的所有商品，都有投保產品責任險 兆豐產業商品責任險5,000萬，保險單號：2018第08PDL00013號

完成售後服務

隨貨附上售後服務卡及退換貨單，對商品有任何瑕疵或使用問題都會盡最大的責任協助處理。

LINE線上客服

開設LINE線上客服，可以迅速解決客戶的問題。 LINE客服帳號：@txm4322a

公開透明的流程

於2017~2018開放10梯次鹿港物流總倉參訪團，公開透明進貨程序及出貨流程，讓大家可以了解商品從進貨到出貨至少要經過6個程序才會送到消費者端。

多年來，良好的誠信與出貨速度讓我們得到眾多的客戶支持，也持續成為網路美妝界的口碑通路品牌。如果您對商品有疑慮都歡迎詢問及回饋給我們。

嚴格精選。絕對正貨

各國商品進貨管道：

產品Q&A

• 商品要取得代理商授權才可販售？

  在台灣販售商品本可自行從國外進口，只要符合台灣法規規定，不需要「該品牌及代理商授權」即可販售，大項如汽車，小項如保養美妝品均可。

  小三美日自2006年起，由二位創辦人以平行輸入的方式開始經營美國、日本商品，一直秉持要提供消費者與當地同步新品與價格為宗旨，所以對於網友求證於台灣代理商回覆小三美日不是代理商授權商店，我們均可理解。但平行輸入（水貨）並非贗品或假貨。

• 代理商和平行輸入的差別，為何小三美日比較便宜？

  代理品牌常因爲被原廠要求囤貨與行銷、陳列等等，而提高售價。故小三美日選擇與進口商配合進口各品牌商品，不去取得代理，以爭取將其中差價回饋給消費者。銷售平輸商品本為合法行為。平輸商品不是假貨，小三美日販售Bioderma已經八年，比現有台灣代理商經營期間還長。如有問題，代理商早就趁機提出訴訟要求鉅額賠償。

  如Bioderma在法國藥妝店，一瓶售價台幣360-390元不等，進貨至台灣販售台幣459-499為合理的零售價。常有消費者詢問為何台灣代理商的包裝和價格差異這麼大？極大差價來自代理費及法國為台版特製，台灣銷售再付給通路45-60%的上架費，所以市售價需要訂在800-900元。

  Bioderma
  法國當地 售價 : $360～390 定價策略 : 當地販售
  台灣代理商 售價 : $800～900 定價策略 : 成本+產線+上架費
  小三美日 售價 : $459～499 定價策略 : 法國平輸+運費+些微利潤 進口為原廠包裝，外觀均有法文標示

• 謠言真假混賣？

  此指控軍透過匿名攻擊，小三美日也很困擾，目前沒有出現任何具名的消費者買到假貨，小三美日不禁懷疑是同業惡意造假行為。

  小三美日已經有400位員工，而台灣是一個民主國家，試問：保養品生產需牽涉許多環節，有瓶器製造廠、保養品製造、印刷等等，這些都是大公司，請問有誰願意協助偽造文書、商標侵權？而員工願意配合進貨、門市店員還願意偷換貨配合販售？

  即便如此，我們願意提出懸賞：所以小三美日販售商品均為合法商品，您若於小三美日買到假貨，我們願用100倍的價格賠償。

  

• 沙龍髮品及專櫃商品的進貨來源？

  因為經銷限制通路，透過設計師導購商品毛利空間大，所以網路上價差也就很大。小三美日會同時透過配合的沙龍、經銷商、代理商多方採購。

  專櫃商品代理商並不直接批發，小三美日都是透過週年慶大量採購換算折扣，或者活動套組拆售，因此才會有小樣商品販售。例如：倩碧的所有商品目前都是專櫃公司貨，透過專門廠商在大檔活動時（例如母親節）大量採購，再把組合品項和贈品拆開批發給小三美日，因此才會有正品和小容量商品。

  

• 使用商品過敏即代表假貨？

  隨著年紀、氣候、膚況改變，即使是世界第一的保養品，也不會適用每一個人，無法保證您不會過敏，也因此才造就有幾萬種商品。如果您敏感體質，不管哪裡買的保養品建議先行局部測試。另外每個商品也會因為個人保存方式不同，產生質地及使用上的異樣。如果使用了仍舊過敏，小三美日和代理商一樣均投保產品責任險，一旦您發生過敏現象，請聯絡客服專線 04-7771167，我們會申請理賠及售後服務。

產品責任險。支持您的美麗

貼心的產品責任險

官網販售出商品自100年4月起皆投保兆豐產業商品責任險5,000萬 保險單號：2018第08PDL00013號雖然保養品出產前均經過多方測試，但肌膚狀況因人而異，如您在使用商品造成任何過敏或不適狀況，請來電客服諮詢，我們將協助您申請理賠

內部嚴格評鑑

小三美日還有最專業的評鑑小組，透過不間斷的試用，精選出優等品質的商品，真誠地處理任何可能會發生的不適現象，所以，每件商品都蘊含著精挑細選的努力，只為了服務喜愛小三美日的每個您。

週一~週五 : 09 : 00 ~ 20 : 00
週六 : 09 : 00 ~ 12 : 30 國定假日休息。

法律顧問 萬國法律事務所 呂紹凡律師
理智法律事務所 魏釷沛律師

小三美日多久到？

小三美日都是假貨嗎？

小三美日賣什麼？

小三美日可以退貨嗎？