台灣 大哥 大 收不到簡訊

• Q1.我的手機可以設定「限制話額」或「指定撥號」等服務嗎？PIN2碼被鎖住怎辦？

  • 「限制話額」的設定，主要控制在手機功能及SIM卡Pin2碼的設定，目前許多手機雖內建此功能，但系統業者計費方式複雜(例如：優惠計價多樣性、一般及減價時段等區分)，故此功能之服務應用，僅提供用戶參考。
  • 提醒您：由於手機SIM卡之Pin2輸入錯誤3次會鎖卡，鎖卡後則需使用Puk2進行解碼，若puk2輸入錯誤10次，會造成sim卡上Pin2功能無效，必需重新換卡，才能恢復其功能。為確保您的權益，請謹慎使用此功能；若手機之Pin2碼鎖住，可將手機關機後，再重新開機恢復使用，或來電02-66062999洽客服人員進行解碼。

• Q2.手機在撥出時會出現「來電已轉接」訊息，是不是被設定轉接？

  當開啟「語音信箱」時，部份手機會出現"注意!已啟動來電轉接"之相關訊息，此為正常現象，若您對服務功能有任何疑問，歡迎手機直撥188洽詢客服人員。

貼心提醒 展開收合內容

• 國外遇到服務問題或障礙，手機直撥客服+886935120080 (需付漫遊發話費用)，緊急事故求救，即使沒有SIM卡，可由手機撥叫112或當地緊急求救號碼。
• 國際漫遊是依國際慣例以分鐘為單位收費，不足一分鐘以一分鐘計。發受話乃依各漫遊網規定收取漫遊費用，接通後開始計費，以下少數業者例外情況:
  (1)發話：
  美國 AT&T：認定用戶按send"發話"鍵即已開始使用其網路資源，只要響鈴超過30秒(含)，即使未成功接通(如受話端沒有應答或忙線)，亦會被計費。但若未成功接通且響鈴時間小於30秒則不會對用戶收費。只要開始計費，計費起始時間將回溯自響鈴開始。
  美國 T-Mobile及阿根廷Claro:
  ● 認定用戶按send"發話"鍵即已開始使用其網路資源，即使未成功接通(如受話端沒有應答或忙線)，亦會被計費，計費起始時間自響鈴開始。
  ● 漫遊發話時， 極少數情形因業者設定國際路由的關係，對於某些未完成通話， 例如: 受話方未開機 、收不到訊號、受話端未接聽、忙線或進入受話端語音信箱而開始計費。 
  (2)受話：漫遊受話除各漫遊網規定之漫遊費用外，需加計國際電話費。(漫遊受話費=漫遊費用+國際電話費)，其中漫遊費用以每分鐘為計費單位、國際電話費用是以每6秒為計費單位；外網公告的受話費用將兩者統一換算為1分鐘的單位費率，惟國際電話的收費金額，仍依用戶的實際使用行為計算(國際電話費率比照006國際電話費率)。若來電未接通而進語音信箱，仍需計費。
• 漫遊撥打當地免付費電話，例如：1-800、1-888、1-877、1-866、1-855等，或其他任何當地免付費電話撥接使用國際預付卡時，因您非當地系統業者之客戶，部份業者為免付費但部份業者例如：美國業者AT&T Wireless、Cingular Wireless、T-Mobile及加拿大業者Rogers Wireless、Microcell等均採收費原則，仍會被計費。
• 漫遊時開啟有條件來電轉接功能 (例如忙線中､無網路訊號､未接來電等)，將收取漫遊發話及漫遊受話兩筆費用。

 國外聽取留言

國外打回台灣

在國外漫遊聽取語音信箱
方法一：手機直撥 123
方法二：手機直撥 +886935888123

國外聽取語音信箱的費用依漫遊網國際漫遊發話計費。

漫遊時的語音信箱使用及收費

方式 \ 範例	手機開機	手機關機
來電進入 語音信箱	方式	一般開機狀況未接來電不進入語音信箱	透過手機設定指定轉接至 +886935888181	所有來電自動進入語音信箱
收費	無費用產生	需付國際漫遊發話及受話兩筆費用	無費用產生
聽取語音信箱留言	1. 需先將語音信箱預設密碼1234更改為新密碼：手機直撥123按3選擇其他功能，再按3更改。 2. 漫遊時手機直撥+886935888123 (需付漫遊發話費用) 。

 國外收發簡訊

發簡訊回台灣

直接輸入對方手機號碼即可不需再輸入國碼

發簡訊至其他國家

若您在國外要發簡訊到其他國家，先輸入+國碼再撥電話號碼(手機不需輸入第一碼0)

+國碼

貼心提醒 展開收合內容

• 漫遊時發簡訊乃依各漫遊網規定收取漫遊費用，另外加計原資費之「本網簡訊處理費」。
• 漫遊時收一般簡訊免費，收多媒體簡訊，將依漫遊網路上網傳輸費收取。
• 漫遊時發送多媒體簡訊，除了依漫遊網路上網傳輸費收取外，另外加計「MMS多媒體訊息資費」。

 使用【*128*EZ Call全球】(節費優惠方式，預付卡用戶不適用)

國外打回台灣

若您想從日本撥至台灣，先撥*128*，再撥台灣
市話或行動電話號碼

*128*區碼

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• 使用【*128*EZ Call全球】請先取消來電轉接功能，並開啟收取簡訊功能。
• 【*128*EZ Call全球】為兩段式撥號且需漫遊網路支援方可使用，撥號送出後系統10秒內回撥 (來電號碼 +886935120128)､接聽系統來電開始收取漫遊受話費用(帳單明細為當地時間) ､等待系統撥至您外撥號碼，接通後依據撥打號碼另外收取*128*加值費或006國際電話費(帳單明細為台灣時間)。

 使用【大陸語音月租型優惠方案】(預付卡用戶不適用)

貼心提醒 展開收合內容

• 於大陸地區發簡訊，除漫遊費用，用戶需再依所申請之台灣大哥大資費方案及所發送的對象，另外加計原資費之「本網簡訊處理費」。
• 本優惠費率不含行動上網資費及影像電話費用。
• 已申請「中國移動漫遊優惠方案」之用戶不適用「兩岸行」，反之亦然。取消大陸語音月租型服務後，自動恢復依大陸一般漫遊資費收取。
• 本服務漫遊優惠資費及優惠適用地區異動將依台灣大哥大網站公告為準，不另行通知。
• 台灣大哥大保留大陸語音月租型資費變更及服務終止之權利。