數位機上盒故障簡易排除DIY
常見異常訊息如下:
- 代碼E200
- 代碼E201
- 代碼E007
- 代碼E010
- 代碼E510
代碼E200說明
Q:數位機上盒收看時出現錯誤代碼(Error Code)為E200該如何處理?
A:錯誤代碼E200代表為:
無訊號或訊號不良,請確認機上盒後方Cable線是否接妥,接上後如仍無法正常,請拔插機上盒電源,仍有問題請來電客服中心或於官網“聯絡我們”留言,並請告知錯誤代碼為E200。(部分機上盒代碼顯示位置不盡相同,但處理程序皆一致)
E200影片教學
代碼E201說明
Q:數位機上盒收看時出現錯誤代碼(Error Code)為E201該如何處理?
A:錯誤代碼E201代表為:
頻道搜尋中,請稍待10分鐘!如仍有問題,請拔插機上盒電源,仍有問題請來電客服中心或於官網“常見問題”搜尋E201處理步驟。(部分機上盒代碼顯示位置不盡相同,但處理程序皆一致)
E201影片教學
代碼E007說明
Q:數位機上盒收看時出現錯誤代碼(Error Code)為E007該如何處理?
A:錯誤代碼E007代表為:
智慧卡授權已過期,請與客服中心聯絡。(部分機上盒代碼顯示位置不盡相同,但處理程序皆一致)
E007影片教學
代碼E010說明
Q:數位機上盒收看時出現錯誤代碼(Error Code)為E010該如何處理?
A:錯誤代碼E010代表為:
您未購買本頻道,若欲收視請與客服中心聯絡,若您已購買此頻道,請拔插機上盒電源,仍有無法收視請來電客服中心或於官網“常見問題”搜尋E010處理步驟。(部分機上盒代碼顯示位置不盡相同,但處理程序皆一致)
請確認是否有購買此頻道或是公司所提供的頻道鑑賞已到期;若欲訂購此頻道,觀迎您來電客服中心。
E010影片教學
代碼E510說明
Q:數位機上盒收看時出現錯誤代碼(Error Code)為出現錯誤代碼E510無法收視?
A:錯誤代碼E510代表為:
畫面出現此錯誤訊息時,請先檢查Cable線是否有接好鎖緊,以及網路線兩頭皆重新接過,重啟機上盒電源完成後,再開啟Youtube等需連網的APP,確認網路是否可連線,如其他無線裝置的網路連線正常,但機上盒仍出現異常訊息時,請來電與客服中心聯絡。
如果您已經照說明與影片教學試過了,卻還是依然無法收視的話,那就必須報修了。
請撥打:(04)4050-5858由維修部幫您解決問題,謝謝。
專人服務申辦請撥:
0906-959-376 艾倫 Alan
若您需要 南桃園客服 報修 繳費後不能收看、遙控器故障等相關維修服務,在此簡易為您做個說明,或直撥報修電話:04-4050-5858 由我們的客服人員幫您排除,謝謝。 問:已經繳費了為什麼還不能收看? 答:這是因為超商入帳日需要5到7個工作日,可先提供繳費收據給我們的客服人員幫您先開啟。日後府上可考慮辦理自動扣款或是線上刷卡與線上轉帳,線上繳費完成後系統可於10到15分鐘後自行恢復正常,相信能大大節省您等待的時間喔! 問:機上盒畫面出現錯誤代碼:E007、E010、E200、E201、E510,不能收看怎麼辦? 答:機上盒出現錯誤代碼可先參考下方常出現的5種代碼說明與簡易故障排除方法,您可以在家先嚐試自我排除看看!若還是一樣無法收視請與我們的維修部 南桃園客服 聯絡,謝謝。 問:遙控器電源鍵故障或部份按鍵失靈壓下去沒反應等異常現象,已換過電池也無效怎麼辦? 答:自用戶裝機日起六個月內,我們提供遙控器故障免費維修的保固期。若府上已超過此保固期或是遙控器已遺失時,我們提供優惠價讓您自費購買:「新品遙控器$400元/隻、良品遙控器$200元/隻(少數供貨不保證有)」,請您抽空自行至門市購買即可,回家之後可直接操作我們的機上盒無需另行設定,謝謝。
Q:數位機上盒收看時出現錯誤代碼(Error
Code)為E200該如何處理? A:錯誤代碼E200代表為: Q:數位機上盒收看時出現錯誤代碼(Error Code)為E201該如何處理? A:錯誤代碼E201代表為: Q:數位機上盒收看時出現錯誤代碼(Error Code)為E007該如何處理? A:錯誤代碼E007代表為: Q:數位機上盒收看時出現錯誤代碼(Error Code)為E010該如何處理? A:錯誤代碼E010代表為: 請確認是否有購買此頻道或是公司所提供的頻道鑑賞已到期;若欲訂購此頻道,觀迎您來電客服中心。 Q:數位機上盒收看時出現錯誤代碼(Error Code)為出現錯誤代碼E510無法收視? A:錯誤代碼E510代表為: 如果您已經照說明與影片教學試過了,卻還是依然無法收視的話,那就必須報修了。請撥打:(04)4050-5858由維修部幫您解決問題,謝謝。 專人服務申辦請撥: 0906-959-376 艾倫 Alan南桃園客服 報修
常見異常訊息簡易排除DIY
代碼E200說明
無訊號或訊號不良,請確認機上盒後方Cable線是否接妥,接上後如仍無法正常,請拔插機上盒電源,仍有問題請來電客服中心或於官網“聯絡我們”留言,並請告知錯誤代碼為E200。(部分機上盒代碼顯示位置不盡相同,但處理程序皆一致)代碼E201說明
頻道搜尋中,請稍待10分鐘!如仍有問題,請拔插機上盒電源,仍有問題請來電客服中心或於官網“常見問題”搜尋E201處理步驟。(部分機上盒代碼顯示位置不盡相同,但處理程序皆一致)
代碼E007說明
智慧卡授權已過期,請與客服中心聯絡。(部分機上盒代碼顯示位置不盡相同,但處理程序皆一致)
代碼E010說明
您未購買本頻道,若欲收視請與客服中心聯絡,若您已購買此頻道,請拔插機上盒電源,仍有無法收視請來電客服中心或於官網“常見問題”搜尋E010處理步驟。(部分機上盒代碼顯示位置不盡相同,但處理程序皆一致)
代碼E510說明
畫面出現此錯誤訊息時,請先檢查Cable線是否有接好鎖緊,以及網路線兩頭皆重新接過,重啟機上盒電源完成後,再開啟Youtube等需連網的APP,確認網路是否可連線,如其他無線裝置的網路連線正常,但機上盒仍出現異常訊息時,請來電與客服中心聯絡。