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哈NET
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哈TV
機上盒、遙控器、音量控制等常見操作問題
電視聲音太小聲
請先將原電視機遙控器音量調大聲，再配合機上盒搖控器調整適當音量。
機上盒畫面定格、當機等異常問題
請將機上盒電源接頭移除，再重新接上
遙控器無法選台
a. 檢查遙控器是否有電(有電時遙控器會亮紅燈)
b. 檢查電視訊號源是否切至類比訊號
c. 檢查機上盒前方是否被物品擋住
當出現無訊號、畫面黑屏、畫面馬賽克等問題，如何處理 ?
a. 請將機上盒電源接頭移除，再重新接上
b. 檢查機上盒 RF 線是否接牢
c. 依 A3 方法進行重新搜頻
有些頻道不見了，怎麼辨 ?
請重新搜頻
方法：遙控器按「目錄」鍵，選擇 '' 系統設定 '' 按「 OK 」， 選擇 '' 頻道搜頻 '' 按「 OK 」 ( 搜頻過程請勿按退出鍵，以免影響搜頻的完整性 !!) 。
電視畫面出現黑白雜訊時？
請將電視訊號源轉AV或HDMI。
機上盒無畫面怎麼辦?
請確認電視機與數位機上盒都有插電源及在開機狀態中。
儲值/繳費
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有線電視
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提供繳費之有線電視廠商：
三大有線電視
三冠王有線電視
大屯有線電視
大安文山有線電視
大揚有線電視
大新店民主有線電視
大豐有線電視
中投有線電視
北桃園有線電視
北健有線電視
北港有線電視
北視有線電視
台灣數位寬頻有線電視
永佳樂有線電視
全聯有線電視
吉元有線電視
吉隆有線電視
台灣佳光電訊
佳聯有線電視
金頻道有線電視
長德有線電視
信和有線電視
南天有線電視
南桃園有線電視
屏南有線電視
紅樹林有線電視
家和有線電視
港都有線電視
陽明山有線電視
新台北有線電視
新永安有線電視
新竹振道有線電視
新唐城有線電視事業
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北都數位有線電視
天外天數位有線電視
常見問題
繳費相關
我的帳單過期了，該怎麼辦 ?
逾期沒有繳費會發生什麼事？
我要如何查詢我的繳費記錄？
我沒有收到帳單，該怎麼辦 ?
我的網路好像過期被你們關機了，我繳費後多久可以使用？
繳費方式有那些?
我要如何知道，目前我是否有尚未繳費資料？
我想看完再繳費，如何申請?
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我要如何取消信用卡扣款？
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我想辦理電子帳單，如何申請 ?
我想要換不同的信用卡扣款如何辦理?
如何取消電子帳單？
我要如何取消銀行自動轉帳扣款？
何謂電子帳單？
我想變更帳單郵寄地址，該怎麼辦 ?