去年五月初艾倫買了大同電視 UA-43M10，看重的是內建 KKBOX 和 愛奇藝，這樣暫時可以省下買 OVO電視盒，但最近的某個晚上突然電視打開卻出現「有影像、無聲音」，網路爬文找了一下怎麼辦，有看到把插頭拔掉幾分鐘後再插電有機會恢復，不論拔幾次插頭都無效，只能看啞劇，隔天馬上聯絡大同客服，服務超好，當天打電話、當天就有服務人員到家來看情況，結果…居然…是「它」的問題，拔起來後電視就恢復正常了，這篇和大家分享一樣，如果你們也有碰到同樣的問題也來試試看，說不定不用找客服就能自己搞定了！
電視有影無聲的罪魁禍首 – 視訊盒
圖片中的產品就是大同贈送的「視訊盒」，一般電視送達時是沒有安裝的，送電視來的先生就直接說幫忙裝上去，當下也沒有多想就讓他們安裝了。
是的，大同維修人員從頭到尾檢查了一次，差點還想幫艾倫換新的機板，最後把視訊盒給拆下來就正常了，聲音就恢復了，因為艾倫住北投，視訊盒上的焊接點容易有氧化的問題，因為視訊盒接在機板上，當它有問題的時候機板運作就會卡住，電視就無法正常運作，如果你電視也有影無聲的話，先檢查看看是否有裝視訊盒，有的話就拔下來看看囉！
各品牌電視維修客服電話：
如果你的電視沒有訊號盒或是拔掉訊號盒依然還是沒聲音的話，就快點聯絡原廠派維修人員前往看看囉！
大同維修免費客服電話：0800-052-666
手機請撥打：(02)2591-5068
專線服務時間：週一~週六 09:00~18:00 (國定例假日除外)
BenQ 明碁維修免費客服電話：0800-027-427
手機請撥打：(02)2659-1956
專線服務時間：周一至周五 9:00-17:30 週六 09:00-17:00 (僅大型液晶服務)
Samsung 三星維修免費客服電話：0800-32-9999
專線服務時間：24小時服務
SHARP 台灣夏普維修免費客服電話：0809-090-510
專線服務時間：服務時間:9:00～2100，周一至周日
Panasonic 國際維修免費客服電話：0800-098-800
專線服務時間：星期一~星期五(國定假日除外) 09:00~19:00
Philips
飛利浦維修免費客服電話：0800-231-099
專線服務時間：週一至週六: 9:00AM-18:00PM，國定假日及週日休息
LG維修免費客服電話：0800-898-899
手機請撥打：(02))2162-1196
專線服務時間：星期一至星期五(正常上班日) :AM 8:30 至 PM 20:00
SONY維修客服電話：4499111(行動電話請加 02)
專線服務時間：週一 ~ 週五 9:00 AM ~ 20:00 PM / 週六 9:00 AM ~ 17:00 PM
JVC維修客服電話：40555088(行動電話請加 02)
專線服務時間：週一 ~ 週五 9:00 ~ 18:00
InFocus 富可視維修客服電話：(02) 2268-5698 / (02)2267-2677
專線服務時間：周一到週五：09:00~20:00；週六：09:00~18:00；周日與國定假日休
東元維修客服電話：0800-888538
全台服務據點查詢：//www.dungyuan.com.tw/
Kolin 歌林維修免費客服電話：0800-066-628
專線服務時間：週一~週六 09:00~18:00〈國定例假日除外〉
奇美維修客服電話：0800-663-000
全台服務據點查詢：奇美家電維修據點
TOSHIBA 東芝維修免費客服電話：0800-000-116
專線服務時間：24小時線上報修服務
SANLUX 台灣三洋維修免費客服電話：0800-081-567
專線服務時間：週一~週五 08:30~17:30
SAMPO 聲寶維修免費客服電話：0800-00-5438
常見問題
數位電視收視相關問題
為什麼我的數位電視沒有訊號?
電視打開後出現HDMI無訊號？
我們家的數位電視最近收訊不是很好，或有訊號中斷的現象? (日凌訊號干擾)
接上數位機上盒後，已將訊號源切至數位電視但出現無訊號？
機上盒沒有使用時，需保持開機(顯示綠燈)或關機(顯示紅燈/藍燈)?
如何跳離要輸入密碼的頻道？
請問為何數位機上盒感覺很燙，是否正常?
為什麼畫面有時收視會有殘影或馬賽克狀況，但一下子後又正常？
電視打開後出現黑色或藍色畫面？
家中因有多台電視收看數位電視時會出現E200訊號不良，請問我可直接購買放大器來安裝嗎？
為什麼原本電視音量正常，切換到數位機上盒卻變小聲了？
我能不能同時使用中華電信的MOD和這部新數位機上盒？我想比較看看哪一部比較好用?
為什麼畫面有時會定格，但聲音是正常的？
之前家中電視只要切至CH14就可收看社區監視器，但裝了數位機上盒後即收視不到呢？
我的數位機上盒在不收視時是否要將設備關機(待機)或紅燈狀態?
為什麼我家的訊號老是中斷？而這種現象又會持續多久？
如何將電視切換至數位電視所接的輸入源(訊號源) ?
什麼是日凌訊號干擾？
為什麼我的數位機上盒會不定時需要更新版本?
為何機上盒會出現E007代碼?
數位電視出現有影像但沒聲音該如何處理？
為什麼使用數位機上盒收看電視後，切換頻道的速度會比類比的緩慢呢?
家中安裝數位機上盒後，請問要收看數位電視時須先開數位機上盒還是電視呢？
電視與數位機上盒如何切換?
因為使用習慣，我可以不要設定萬用遙控器嗎?這會不會影響到什麼?如果我自己已經有萬用遙控器了我可以用自己的萬用遙控器控制這部數位機上盒嗎?
免費的數位無線電視所有頻道，都會加進數位有線電視裡嗎?
數位電視畫面出現定格、吱吱聲、鼠叫聲？
我所使用的數位機上盒，使用1天會耗費多少電力及產生多少費用呢？
加裝數位電視會影響我的光纖寬頻嗎?
為什麼部份數位頻道沒有放節目，如CH14等等？
NCC開放限制級節目可無碼播出，請問公司成人套餐中的頻道是否也會無碼播出?
數位電視出現有聲音但沒畫面該如何處理？
為何裝設數位機上盒後每一頻道畫面皆模糊不太清楚？
畫面上下左右黑邊?
為什麼安裝數位機上盒後切換頻道(換台)時間較久較長？
如何消除電視畫面右下角的小信封圖樣？
會因為受到日凌干擾而無法看到所有的頻道嗎？
數位機上盒可否搭配我家的杜比數位音響使用？
安裝數位機上盒後，是否仍可使用電視原本子母畫面功能？
請問你們公司的數位機上盒為什麼沒有貼經濟部商品驗證標籤？
為何部份頻道時可看時出現錯誤代碼E200訊號不良訊息，此斷斷續續問題該如何解決？
安裝數位機上盒後是否就不會因天候或衛星因素而影響收視？
請問你們公司數位機上盒是否安全？
部分英語頻道沒有聲音？
請問你們公司數位機上盒是否符合商品標示法？
我可以將成人頻道隱藏起來不被家人轉到嗎？
為何我的電子節目表單出現暫無節目名稱／無當前節目／暫無節目資訊，請問該如何處理?
部份頻道無法切換過去(無法收視)，請問該如何處理？
我的特定頻道消失或無法選到該頻道，請問該如何處理?
我可以將部份不喜歡的頻道隱藏起來嗎？
我可以像傳統類比方式收看電視而不出現電子節目表單(EPG)嗎？
主選單、操作介面的顯示語言切換
於「用戶服務」>「變更基本資料」登入後內可修改電話，為維護您的使用權益，重要通知不漏接，如果您的聯絡方式變更(帳單郵寄地址)或登入失敗，請用戶本人以電話、親洽營業據點，經認證身份無誤後進行變更。
Q.如何防止駭客攻擊？1. 安裝防火牆和防毒軟體。
2. 不要收來歷不明的信件。
3. 不要使用來歷不明的軟體。
4. 不要上不當的網站，如色情網站。
5.
E-mail的圖片最好不要下載。
6. 定時檢查電腦有沒有不明軟體。
7. 不使用電腦時，了解有無不明資料傳出。
8. 重要資料不要存在硬碟內（建議存在隨身碟中）。
9.監視器也易成為DDoS攻擊來源，勿使用預設或過於簡單密碼。
10. 若影響用戶的網路使用狀況，網路公司有義務提醒網路使用者。
1.因工程信號的強度有一定的分配，所以當您的分機有這樣的情況發生時，請洽當地有線電視服務中心派員替您調整訊號。
2.有時則是因為用戶自行接分接分機，因為線材品質不佳或裝置不當，導致收視不良。
若仍有問題，請電洽府上系統台客服中心：各區服務據點與客服電話(//www.homeplus.net.tw/content_10.html)
Q.用機上盒看電視時，打開電視沒有節目出現黑畫面或藍畫面，怎麼辦?請先確認機上盒是否有開機(電源鍵不是出現紅光)，當電視畫面出現黑畫面或藍畫面時，請先確認電視的訊號來源是否切到正確的位置(如HDMI 1或HDMI 2)。
排除教學影片//youtu.be/Bx0tfNsa1YE
若仍無法使用，請電洽府上系統台客服中心：各區服務據點與客服電話(//www.homeplus.net.tw/content_10.html)
Q.電視不能看(出現錯誤代碼E002)請先將機上盒裡的智慧卡抽出，因機型不同，智慧卡可能放置於機上盒的下方或側邊，卡片抽出後，請先用橡皮擦擦拭智慧卡上的髒汙，再依照原來的方向和位置，放回機上盒中，接著拔掉機上盒電源線。等候五秒，再將電源線重新連接機上盒，並確認電視能不能正常收看。
排除教學影片//youtu.be/JMh9TljDvxk
若仍無法正常使用，請電洽府上系統台客服電話：各區服務據點與客服電話(//www.homeplus.net.tw/content_10.html)
Q.電視不能看(出現錯誤代碼E200)首先確認家中其他電視是否有相同情況，如果每一台電視都顯示E200的訊息，請電洽府上系統台客服中心報修。
若其他電視都正常收視，請確認出現障礙情形的機上盒後方CABLE纜線是否已經接妥，並將纜線朝順時針方向鎖緊，確認CABLE纜線鎖緊後，請拔掉機上盒電源線等候五秒，再將電源線重新連接機上盒，並確認電視能不能正常收看。
排除教學影片//youtu.be/jPbW-4c8Wy0
若仍無法正常使用，請電洽府上系統台客服中心：各區服務據點與客服電話(//www.homeplus.net.tw/content_10.html)
Q.己經繳費了，但還是無法正常收視/使用請您先將機上盒或數據機後面之電源重新拔插，若仍無法正常使用，請電洽府上系統台客服中心：各區服務據點與客服電話(//www.homeplus.net.tw/content_10.html)
Q.電視機有畫面但沒有聲音?請切換其他頻道測試是否只有此頻道或所有頻道都沒有聲音？
(1)單一頻道無聲：請使用遙控器切換主/副(雙語)按鍵測試，若仍無法正常使用，請電洽府上系統台之24小時客服電話確認。
(2)所有頻道無聲：請確認沒有按到遙控器上面之靜音鍵，請確認電視機及機上盒音量是否有被調整至最小，檢查機上盒跟電視機連接線接頭是否有鬆脫或掉落，並將機上盒左後方之電源關掉重新開啟。
若仍無法正常使用，請電洽府上系統台客服中心：各區服務據點與客服電話(//www.homeplus.net.tw/content_10.html)
目前公司針對停留在同一個頻道連續4個小時沒有轉台，機上盒會啟動休眠機制，其實不是真正的關機。啟動這個保護機制，主要是確保每一個用戶家中的機上盒，在公司進行機上盒軟體更新時可以被更新到，可以隨時享有公司最新的頻道訊息。
若仍有問題，請電洽府上系統台客服中心：各區服務據點與客服電話(//www.homeplus.net.tw/content_10.html)
請確認您所收視的節目頻道，是否有訂購，若不小心按到非訂購頻道，請按遙控器頻道上下鍵或數字鍵轉回至您欲觀看的頻道，若您欲觀看購買付費頻道，請電洽府上系統台客服電話：各區服務據點與客服電話(//www.homeplus.net.tw/content_10.html)
Q.用機上盒看電視時，打開電視沒有節目畫面，怎麼辦?請檢查
步驟 1：請先確認機上盒是否有開機(電源鍵不是出現紅光)
步驟２ ：並確認電視的訊號來源是否切到正確的位置(如HDMI
1或HDMI 2)。
若仍無法正常使用，請電洽府上系統台客服電話：各區服務據點與客服電話(//www.homeplus.net.tw/content_10.html)