當你在使用 LINE 軟體上發生了問題,就需要聯繫 LINE 公司處理,以下是我們整理出所有可以連絡到 LINE 公司的方法與管道。
打電話給 LINE 公司 / LINE 客服電話
LINE 公司沒有公開任何客服電話,以下是根據國貿局與台灣標案網在網路上公開的 LINE 公司電話,但無法保證你可以順利聯繫到 LINE 公司客服。
- (02)8178-5800
- (02)8178-5878
如果網路上流傳的電話你無論如何使勁地打,都聯絡不到 LINE 公司,且你不認同 LINE 這麼大一間公司居然沒有客服電話,建議可以向行政院消費者保護會申訴。
- 線上申訴
利用 LINE 聯絡 LINE 公司
你可以用 LINE 與 LINE 公司聯絡,這是目前唯一可以與真人對話的 LINE 客服,優點是可以一對一直接真人詢問,缺點是只能用文字對話,不能打電話。
LINE 真人文字客服服務時間:週一至週五 9:00~18:00
- LINE 客服小幫手
利用網頁方式聯絡 LINE 公司
如果你是企業客戶,為公司行號詢問有關 LINE 業務的問題,請用這份表單和 LINE 公司聯絡。
- 提出各種業務合作申請
如果你是個人,亦即使用者,如想詢問 LINE 的相關問題,請用這份表單和 LINE 公司聯絡。
- 與 LINE 公司聯絡
透過臉書粉絲專頁私訊 LINE 公司
LINE 在臉書有成立粉絲專頁,您可以透過私訊聯繫 LINE 公司。
- 私訊 LINE
- LINE 粉絲專頁
- LINE 商家報粉絲專頁
LINE 公司營業資料
你可以至經濟部商業司商工登記網站,查詢到 LINE 公司的登記資料。
- 經濟部商業司商工登記查詢
統一編號:24556886
公司名稱:台灣連線股份有限公司(LINE TAIWAN LIMITED)
代表人姓名:陳立人
公司所在地:臺北市內湖區瑞光路 333 號 7 樓
直接去拜訪 LINE 公司
根據經濟部商工登記公示資料查詢服務得知,台灣連線股份有限公司的辦公室地址是臺北市內湖區瑞光路 333 號 7 樓,或許您可以坐電梯到 10 樓,直接到 LINE 辦公室詢問。
- 臺北市內湖區瑞光路 333 號 7 樓
透過 LINE 公司的求才管道連絡
LINE 公司目前的人才招募是透過 104 人力銀行,您可以透過此管道聯繫 LINE 公司。
- LINE Taiwan_台灣連線股份有限公司
與 LINE 的關係企業或子公司聯繫
LINE 有許多關係企業與子公司,根據網路上的公開資料,我們整理如下,你可以聯繫這些 LINE 關係企業或子公司,或許可以進一步聯繫到 LINE 公司。
LINE Pay 是 LINE 的關係企業,或許您可以試試看。
- LINE Pay
LINE Bank 是 LINE 的關係企業,或許您可以試試看。
- LINE Bank
嚮網科技股份有限公司是 LINE 的子公司,代表人與台灣連線股份有限公司相同都是陳立人,或許您可以透過這些公司聯絡到 LINE 公司。
- 嚮網科技股份有限公司
觔斗雲聯網科技股份有限公司是 LINE 的子公司,或許您可以透過這些公司聯絡到 LINE 公司。
- 觔斗雲聯網科技股份有限公司
連加網路商業股份有限公司是 LINE 的子公司,或許您可以透過這些公司聯絡到 LINE 公司。
- 連加網路商業股份有限公司
巧克科技新媒體股份有限公司是 LINE 的子公司,或許您可以透過這些公司聯絡到 LINE 公司。
- 巧克科技新媒體股份有限公司
連線商業銀行股份有限公司是 LINE 的子公司,或許您可以透過這些公司聯絡到 LINE 公司。
- 連線商業銀行股份有限公司
其他與 LINE 公司相關的資訊
根據網路上公開資料,LINE 的客服工作可能是外包給網訊電通股份有限公司,或是程高資訊服務股份有限公司,或許您可以透過這些公司聯絡到 LINE 公司。
- 網訊電通股份有限公司
- 程高資訊服務股份有限公司
- 徵 LINE 文字客服專員
注意! 以上文章由饅頭老師與藍眼知識學院創作,受智慧財產權保護,如需轉載請先告知,並徵求同意。
支援中心
- Android
- iOS
- Windows
- Mac
- Chrome
- iPad
常見問題
為配合Google的政策與系統設計之變更,主題的應用程式啟動畫面將僅支援綠色的LINE預設啟動畫面。 2022年3月為止發售的主題 LINE應用程式12.5.0以後版本的啟動畫面將變更為綠色的LINE預設啟動畫面。 2022年4月起發售的主題 LINE應用程式所有版本的啟動畫面皆會顯示綠色的LINE預設啟動畫面。 詳細內容請參閱下列圖片說明。 《2022年3月為止發售的主題、LINE應用程式為未滿12.5.0的版本》 《2022年4月起發售的主題或LINE應用程式12.5.0(含)以上的版本》
使用LINE VOOM(原LINE貼文串)時,只要透過追蹤的初始設定,由「從好友到追蹤者」彈出視窗中的好友名單選擇希望追蹤的好友,系統即會為您建立LINE VOOM的追蹤名單。
※此名單須透過LINE VOOM進行管理且不同於LINE帳號的好友名單。
基於上述系統設計,LINE VOOM中將顯示您所追蹤的用戶的貼文,而非您的LINE好友的貼文。
同時,您的貼文也同樣會顯示在追蹤您的用戶的LINE VOOM中。
提醒您,完成追蹤的初始設定後,系統於「公開設定」>「公開名單」選單內自動建立的「LINE好友」公開名單並不會與您的LINE帳號好友名單連動更新,詳細說明請參閱此處。
公開範圍的系統設計及詳細說明,請參閱此處。
若無法收到認證碼簡訊,請確認輸入的電話號碼是否可用於執行認證操作。(詳細內容請參閱此處說明)
如果該筆電話號碼可用於執行認證操作卻未收到簡訊,請透過「重新傳送認證碼」或「使用電話認證」嘗試執行操作。
使用電話認證的相關內容,請參閱此處說明。
完成移動帳號的操作後,若發生好友名單及群組列表消失的情況,可能是在移動目前的LINE帳號之前曾執行以下其中一項操作而導致。
⋅註冊了新帳號
⋅移動了其他的LINE帳號
只要執行了上述其中一項操作,原先使用的LINE帳號將會成為無法使用的狀態,且好友名單及群組列表也會因此被刪除。
LINE帳號內的好友名單及群組列表等資訊一旦被刪除,我們也無法進行復原。
※使用LINE時,一筆帳號資料(電話號碼或Facebook帳號等)無法同時設定於多筆帳號內。
※將LINE帳號內設定的電話號碼或Facebook帳號設定於其他的LINE帳號時,原本的LINE帳號將會成為無法使用的狀態。
然而,原有LINE帳號內購買的付費商品、LINE Pay餘額、LINE POINTS餘額等付費資訊仍可供您繼續使用。
下載付費商品的操作方法,請參閱此處說明。
透過電話號碼執行移動LINE帳號的操作時,請依序確認以下【1】【2】的說明內容。
【1】若現在仍可操作LINE帳號,請執行移動帳號的事前準備
請參閱此處說明,並完成移動LINE帳號的事前準備。
【2】執行移動LINE帳號的操作
完成事前準備後,請確認以下內容並執行移動LINE帳號的操作。
操作步驟
1. 啟動LINE應用程式後,點選「登入」
2. 點選「以電話號碼登入」>「下一步」
3. 輸入「國家」、「電話號碼」後,點選「→」>「確定」
4. 輸入簡訊內記載的認證碼
※部分裝置將自動輸入認證碼,並執行下一步驟。
5. 點選「這是我的帳號」
6. 輸入密碼後,點選「→」
7. 點選「復原聊天記錄」>「確定」
※點選「確定」後,即無法於舊裝置上使用該筆LINE帳號。
8. 點選「選擇Google帳號」後,選擇希望使用的Google帳號>「確定」
9. 點選「復原聊天記錄」
10. 輸入設定的備份啟用碼
※已於移動帳號前的舊裝置完成設定時,才會顯示此項目。
設定備份啟用碼的操作方法,請參閱此處說明。
11. 確認加入好友的相關設定(是否使用行動裝置通訊錄)後,點選「→」
12. 確認提供使用資訊的說明內容
※依據使用狀況不同,畫面可能不會顯示上述內容。
若希望於移動LINE帳號時變更電話號碼,請參閱此處說明。
彈出視窗的設定方法依用戶所使用的裝置作業系統而不同。
設定方法請參閱以下說明。
使用的Android OS低於7.0版本 《於彈出視窗內顯示訊息內容》透過下列步驟可設定是否於推播通知內顯示訊息內容。
1. 於LINE主畫面依序點選「好友」>「設定」
2. 點選「提醒」
3. 開啟畫面上方的「提醒」選項
4. 於「提醒」欄位內選擇開啟或關閉「顯示訊息內容」的設定
《設定彈出視窗的顯示方式》
透過下列步驟可設定彈出視窗的顯示方式。
1. 於LINE主畫面依序點選「好友」>「設定」
2. 點選「提醒」
3. 開啟畫面上方的「提醒」選項
4.
於「提醒」欄位內分別點選「螢幕開啟時」或「休眠狀態時」後,開啟或關閉設定
前往彈出視窗的設定頁面
使用Android OS 8.0以上版本的行動裝置時,若希望在鎖定畫面中顯示提醒訊息的內容,請確認此處說明。
使用社群時若出現以下狀況,可能是因違反服務條款,或被檢測出可能有違反條款的行為而被系統限制使用。
⋅突然無法傳送訊息
⋅無法張貼記事本
⋅無法建立新的社群或加入社群
當被系統限制使用權限時,只要等候限制期間結束,即可再次使用社群功能。
若未違反條款卻被限制使用權限,請透過與我們聯絡來函諮詢。
由於密碼無法於應用程式內直接進行確認,忘記密碼時請依照下列步驟重新設定密碼。
※為避免忘記密碼的情況再次發生,建議將變更完成後的密碼記錄下來。
操作步驟
1. 依序點選「主頁」>「設定」>「我的帳號」
2. 點選「密碼」
※若顯示了解鎖螢幕的畫面,請使用行動裝置內設定的密碼或生物認證(臉部或指紋)等方式解鎖,而非LINE應用程式的密碼。
3. 輸入希望設定的新密碼後,點選「變更」
※設定密碼時,密碼必須包含英文字母大小寫、數字、特殊記號等至少三種以上的組合,且不可少於8個字元。
執行移動LINE帳號的操作時,若已無法操作原有的行動裝置,請參閱下列說明。
※變更密碼時,建議設定不容易被推測到的密碼。
只要事先設定備份啟用碼,即使在執行移動LINE帳號時因裝置遺失或故障而無法操作舊的行動裝置,系統仍然可將最近14天內的聊天記錄備份至新的行動裝置。
※若希望透過此方法移動聊天記錄,請先將LINE應用程式升級至12.13.0以上版本。(升級版本)
操作步驟
1. 於主頁依序選擇「設定」>「備份及移動帳號」>「備份及復原聊天記錄」
2. 點選「馬上進行備份」或「建立備份啟用碼並備份聊天記錄」
3. 輸入設定的備份啟用碼
4. 點選「→」
由於移動LINE帳號後必須透過該筆密碼復原備份的聊天記錄,請確實保管設定的密碼並避免忘記。
此外,為避免密碼遭第三者盜用,請參閱以下說明並設定不易被推測的密碼作為備份啟用碼。
容易被推測的密碼特徵
⋅123456等連續的數字
⋅111111等重複的數字
⋅生日
移動LINE帳號是將舊裝置上的LINE帳號轉移至新裝置上使用時必須執行的操作。
LINE帳號需符合以下任一條件才可執行移動帳號的操作。
⋅LINE帳號內已設定電話號碼和密碼
⋅LINE帳號已與Facebook帳號同步
執行移動LINE帳號的操作時,請依序確認以下【1】【2】的說明內容。
【1】若現在仍可操作LINE帳號,請完成移動帳號的事前準備
請參閱此處說明,並完成移動LINE帳號的事前準備。
【2】執行移動LINE帳號的操作
請依照實際狀況,選擇以下列任一方法移動LINE帳號。
此外,若事先完成備份聊天記錄的操作,則可在移動LINE帳號時一併復原已備份的聊天記錄。
備份聊天記錄的操作方法,請參閱此處的說明。
若希望於移動LINE帳號後復原聊天記錄,必須事先將聊天記錄進行備份。
備份聊天記錄的基本操作方法,請參閱以下說明。
iOS裝置(iPhone)用戶
可使用iCloud備份聊天記錄。
備份聊天記錄的方法,請參閱此處說明。
Android裝置用戶
可使用Google雲端硬碟備份聊天記錄。
備份聊天記錄的方法,請參閱此處說明。
即使裝置遺失或故障而無法操作,只要依照以下常見問題說明事先完成設定,系統將自動備份最近14天內的聊天記錄。
發生備份聊天記錄相關的錯誤時,請參閱以下說明。
貼圖/主題/表情貼購買頁面內顯示的代幣餘額數量為「付費購買的代幣數量」加上「LINE POINTS點數可兌換的代幣數量」的總和。
系統是以「LINE POINTS 1點=LINE代幣 2枚」的兌換率來計算LINE POINTS點數可兌換的代幣數量。
※兌換率依國家而不同,各國的兌換率請參閱此處說明。
使用LINE POINTS點數購買貼圖/主題/表情貼的方法,請參閱此處說明。
於智慧手機執行移動帳號的操作後,可能發生畫面顯示以下訊息,且無法查看過去的聊天記錄的狀況。
「無法解密此訊息」
「由於此訊息未正常備份及復原自您的舊裝置,因此您目前使用的裝置上無法顯示此訊息。」
「由於無法進行解密,因此無法顯示訊息。」
當畫面顯示此類訊息時,過去收到的聊天訊息將無法再次顯示。
若希望確認過去收到的聊天訊息,請聯絡對方用戶再次傳送訊息給您。
此外,出現以下情況時,將會顯示上述訊息。
將帳號移動至相同作業系統(例如:iOS移動至iOS)的裝置時,未執行備份⋅復原聊天記錄的操作
事先備份聊天訊息並執行復原操作後,即可於新的裝置查看過去的聊天記錄。
復原及備份聊天記錄的詳細說明,請參閱此處。
將帳號移動至不同作業系統(例如:iOS移動至Android)的裝置
帳號移動至不同作業系統的行動裝置時,過去的聊天記錄無法移動至新的裝置。
執行移動帳號操作時收到聊天訊息
若在執行移動帳號的操作途中收到聊天訊息,於操作途中收到的訊息將無法移動至新的裝置上。
問題類別
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使用時發生問題
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開始使用LINE⋅移動LINE帳號
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確認⋅變更帳號資訊
-
購買⋅使用付費商品
-
好友⋅群組
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聊天⋅通話⋅提醒功能
-
LINE VOOM
-
LINE的便利功能
-
使用時的安全性
-
LINE Pay
-
業務合作