華航飛機上有網路嗎

獨享優惠訊息：

即日起凡搭乘北美/歐洲/紐澳航線華航自營航班之豪華商務艙旅客即可免費兌換機上Wi-Fi上網使用劵，活動詳情請點選此處。

中華航空歡迎您使用機上Wi-Fi Onboard服務
暢遊一萬英尺高空網路服務提供多種方案選擇，讓您盡情享受與地面零時差的空中漫遊

自2021年3月2日起，停止華航網站預購機上Wi-Fi，請旅客於機上購買使用。

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簡易操作四步驟，Wi-Fi不離手!

如需使用Wi-Fi Onboard網路服務，請務必開啟飛航模式。

Step 1

行動裝置於飛航模式下開啟 Wi-Fi 功能，並選擇 Wi-Fi Onboard。

Step 2

開啟行動裝置的瀏覽器於網址列輸入 www.cal-wifi.com 開啟 CALPortal 頁面。 點選Wi-Fi Onboard 選項。

Step 3

將畫面拉到最下方，點選「使用優惠券或促銷代碼」。

Step 4

於畫面中輸入優惠代碼後按下繼續即可享受高空上網服務。

收費

分成四個收費級距

15MB $ 3.25美元

1小時 $ 11.95 美元

3小時 $ 16.95美元

24小時 $ 21.95美元

注意事項

• Wi-Fi Onboard服務透過衛星通訊傳遞資料，飛越極圈上空的斷線情形可能影響連線至多3.5個小時不等，依不同季節與航路會有不同。如同一般地面網路，Wi-Fi Onboard實際連線速度會因使用人數與衛星訊號而有所影響。
• 使用WiFi Onboard無線網路恕無法連結成人網站；另為不干擾其他乘客網路電話(VOIP)及視訊的功能也將不能使用。
• 上網序號無法同時登錄兩個單獨的設備使用。
• 上網序號(Wi-Fi AccessCode)於飛機上兌換使用後即開始連續計時，即使關閉瀏覽器或關閉裝置，該上網序號仍會繼續計時。
• Wi-Fi Onboard 相關法律規範/使用條款/隱私權可於 CAL Portal 機上入口網站上找到。
• Wi-Fi Onboard 服務目前僅限於華航自營航班波音B777/A350機種上使用，若需查詢您的搭乘航班的機型，請查閱班機時刻表
• Wi-Fi Onboard 使用券出售後恕不接受退費或退還哩程數。
  1小時 Wi-Fi Onboard，使用期限至2024/07/21止。
  3小時 Wi-Fi Onboard，使用期限至2024/07/21止 。
  24小時 Wi-Fi Onboard，使用期限至2024/07/21止 。
• 15MB Wi-Fi Onboard
  適合LINE、WhatsApp等通訊軟體使用，讓您與家人及親朋好友保持聯繫 流量限制為 15MB，若無下載其他資料，可發送約2,500則簡訊或100分鐘的語音錄製訊息 傳輸速度限制為 64 kb/s，不適合用於圖檔下載、瀏覽網頁或線上影片觀看 為避免額外數據流量產生，請事先關閉行動裝置(手機或平板電腦)自動更新功能。
• 聯繫我們請電郵至

Checkbox for agreement of above important notice  我已清楚閱讀以上Wi-Fi Onboard各項須知和隱私保護政策並同意遵守相關規定。

兌換航線台北-北美、歐洲、紐澳地區(AKL-BNE來回航班不適用)往返航班。
兌換日期兌換日自2022/5/1 (台灣時間GMT+8) 適用航班B777 / A350機型中華航空自營航班
(聯營班號及他航承運航班不適用) 適用兌換機票機票號碼前3碼為 297 / 803之旅客 免費 Wi-Fi產品兌換適用條件

適用航班A321neo機型中華航空/華信航空自營航班 適用對象

1. 豪華商務艙旅客:
   100 MB ( 限兌換領取一次)
   
2. 全機旅客 :
   免費文字訊息傳送 (不適用於圖檔、電訊類簡訊及影片傳輸等用途)

1. 請使用個人行動裝置切換至飛航模式，開啟Wi-Fi功能連線至機上Wi-Fi，於登錄頁面點選「商務艙免費 Wi-Fi 兌換」或「免費文字訊息」。
2. 依照頁面指示步驟完成兌換，連線後即可開始使用您的免費Wi-Fi服務。

1. 嬰兒票不適用本兌換活動。
2. 本公司A321neo機型所提供之網路服務採流量制，針對未使用完之上網流量恕無法保留，僅限當次搭機之航班使用。

Q & A

• Q1:我可以在哪些飛機上使用機上Wi-Fi 服務？

  A:本公司目前僅A321neo/A350/B777 此三種機型提供機上Wi-Fi服務，如為他航承運之共用班號航班，則依承運之航空所提供之服務為準。

• Q2:機上可以使用網路語音或視訊通話服務 (VOIP)嗎?

  A:為維護客艙安寧，航班飛行途中恕無法提供網路語音通話服務，例如: Skype。

• Q3:機上Wi-Fi使用序號可以轉讓給別人使用嗎？

  A:機上Wi-Fi使用序號非記名制，您可以在序號有效期間內轉讓予親朋好友於指定的A321neo/A350/B777機型之航班上使用。

• Q4:未使用完畢的上網流量或時數可以在我下一段轉機航班繼續使用嗎?

  A:於A350/B777機型所購買或兌換之機上Wi-Fi服務，針對未使用完之上網時數於有效時間內，可在A350/B777機型之轉機航班上繼續使用 ; 惟A321neo機上所購買或兌換之Wi-Fi服務僅限同一航班使用。範例說明如下:

  範例1: 我訂購了中華航空洛杉磯飛往曼谷的航班，並且在第一段洛杉磯飛往臺北的B777機型的航班上購買了24小時的機上Wi-Fi服務，在抵達臺北後仍剩餘約9小時上網時數，而且我的後段轉機飛往曼谷的航空為A350機型，請問我是否可以繼續使用剩餘的上網時數? 答: 可以，因後段轉機航班同樣為A350/B777機型。

  範例2: 我訂購了中華航空當天東京飛往馬尼拉航班，並於第一段東京飛往臺北的A350機型航班上購買了3小時的機上Wi-Fi服務，在抵達臺北後仍剩餘約1小時上網時數，但是我後段轉機飛往馬尼拉航班是A321neo機型，請問我是否可以在轉機航班上繼續使用剩餘的上網時數? 答: 不可以，後段轉機航班需同為A350/B777機型才可以繼續使用剩餘的上網時數。

  範例3: 我訂購了中華航空臺北飛往香港當天來回的航班，並於第一段臺北飛往香港的A321neo機型的航班上購買了300MB的機上Wi-Fi服務，在抵達香港後仍剩餘約100MB上網流量，請問我的回程航班是否可以繼續使用剩餘的上網時數? 答: 不可以，因A321neo航班上所購買或兌換之上網流量皆僅限當班使用。

• Q5:如果我使用我的華夏會員哩程升等為商務艙的話可以兌換免費機上Wi-Fi嗎?

  可以。

• Q6:機上Wi-Fi使用序號我用不到，可以退錢嗎?

  A:本機上Wi-Fi使用序號為活動贈品，無退貨價值。

• Q7:我可以同時使用兩個不同的行動裝置連結 Wi-Fi服務嗎?

  A:您所購買或兌換的上網方案無法同時使用於不同的行動裝置。但您可以登出第一個行動裝置後，轉換至其他裝置使用。如需同時連接多個裝置，必須另外購買其他 Wi-Fi 方案。

• Q8:哪些電子設備可以使用機上Wi-Fi?

  A:所有支援無線網路功能的裝置皆可使用，如智慧型手機、筆記型電腦、平板電腦等。

• Q9: 飛航的全程都可以使用無線網路嗎？

  A: 依照客艙電子用品使用規範，請於艙門關閉後，將個人行動裝置開啟飛航模式，並關閉 Wi-Fi 功能直至航機飛行高度達 10,000 英尺以上始可進行 Wi-Fi 連線。

• Q10:為何 Wi-Fi 連線突然中斷?

  A: 網路連線服務係透過衛星通訊傳遞資料，Wi-Fi連線及速度會因連線的使用人數多寡、衛星訊號強弱、氣候和航線行經地區法令規範而影響連線品質。

• Q11:購買機上 Wi-Fi後，當服務發生問題時該怎麼處理?

  A12:本公司機上Wi-Fi服務係由指定供應商所提供，如您有任何問題，可依您所搭乘機型之指定供應商透過以下方式反映:

  A321neo (SITA FOR AIRCRAFT):

  A350/B777 (Panasonic):

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