在这篇文章中,我们将介绍如何在ePass上查看预订交易。 如何搜索交易纪录 在“全部交易”页面上输入条件以进行搜索 您可以在“所有交易”页面上输入搜索条件: 搜索结果会显示过去到现在所有的交易纪录。显示结果的默认范围为6个月。
通过交易状态筛选交易纪录
您也可以通过交易状态筛选:
- 待退房
- 已退房
- 已通过
- 有争议
- 已收款
如何查看交易纪录的详细信息?
只要点击您想查看的交易纪录,就能在页面下方看到该笔交易的详细信息。
显示的信息如下:
- 客人姓名
- 客房数
- 晚数
- 状态
- 付款代码
若状态为“已付款”且显示付款代码,您就能在“收据”页面找到该笔交易的收款状态。
- “所有交易”上的交易项目开放收款后,也会出现在“当前交易”页面上。
- 不可退款的订单在预订日期当天即开放收款。灵活取消的订单则会在住客退房后开放收款。
如何查看款项的汇款纪录?
- 进入财务
- 点击收据
- 使用付款代码搜索订单交易信息
常见问题与解答
为什么有一笔订单在“所有交易”中显示为未付款,但在“当前交易”中没有显示?
若您使用ePass的UPC卡,您可能对这笔交易发起了收款,但还没从卡片中扣款。您可以到“收据”页面上获取UPC卡以扣款。您也可以通过YCS上的“帮助”工具联系Agoda住宿支持团队。
您可能在訂單頁上看過一則通知,或收到過Agoda團隊發來的消息,請您「確認已得知這筆預訂」。這篇文章將解釋「確認已得知訂單」的邏輯,以及您該如何進行相關操作。 為什麼需要確認得知訂單? Agoda的訂單均即時確認。「確認得知訂單」這一步驟可幫助Agoda確認住宿方了解新的訂單已建立。如要確認收到訂單,我們的合作夥伴應明確表示已收到訂單。 不採取任何行動確認得知訂單並不代表訂單未被確認。住宿仍需履行訂單,並接待客人入住。 如何確認得知訂單?
如需確認得知來自Agoda的訂單,請按照以下步驟操作:
- 登入YCS
- 點擊「管理預訂」>「查看訂單」
- 設定相關條件並點擊「搜尋」
4. 點擊「尚未回覆得知預訂」標籤後,一個視窗將彈出,請您輸入得知預訂編號:
重要資訊
- 此編號可以是貴住宿預訂部門使用的內部代碼,亦可是能幫助您在自己的系統中識別本訂單的相關注釋、詞語或編號。
- 小撇步:您可以輸入房號、預訂代理名稱等資訊。