Agoda訂房查詢

在这篇文章中，我们将介绍如何在ePass上查看预订交易。

如何搜索交易纪录 

在“全部交易”页面上输入条件以进行搜索

1. 登录YCS
2. 进入财务
3. 点击全部交易

您可以在“所有交易”页面上输入搜索条件：

• 预订日期
• 入住日期
• 退房日期
• 您也可以勾选或取消勾选“包括手动修改”

搜索结果会显示过去到现在所有的交易纪录。显示结果的默认范围为6个月。

通过交易状态筛选交易纪录

您也可以通过交易状态筛选：

• 待退房
• 已退房
• 已通过
• 有争议
• 已收款 

如何查看交易纪录的详细信息？

只要点击您想查看的交易纪录，就能在页面下方看到该笔交易的详细信息。

显示的信息如下：

• 客人姓名
• 客房数
• 晚数
• 状态
• 付款代码

若状态为“已付款”且显示付款代码，您就能在“收据”页面找到该笔交易的收款状态。

• “所有交易”上的交易项目开放收款后，也会出现在“当前交易”页面上。
• 不可退款的订单在预订日期当天即开放收款。灵活取消的订单则会在住客退房后开放收款。

如何查看款项的汇款纪录？

1. 进入财务
2. 点击收据
3. 使用付款代码搜索订单交易信息

常见问题与解答

为什么有一笔订单在“所有交易”中显示为未付款，但在“当前交易”中没有显示？

若您使用ePass的UPC卡，您可能对这笔交易发起了收款，但还没从卡片中扣款。您可以到“收据”页面上获取UPC卡以扣款。您也可以通过YCS上的“帮助”工具联系Agoda住宿支持团队。

您可能在訂單頁上看過一則通知，或收到過Agoda團隊發來的消息，請您「確認已得知這筆預訂」。這篇文章將解釋「確認已得知訂單」的邏輯，以及您該如何進行相關操作。  

為什麼需要確認得知訂單？ 

Agoda的訂單均即時確認。「確認得知訂單」這一步驟可幫助Agoda確認住宿方了解新的訂單已建立。如要確認收到訂單，我們的合作夥伴應明確表示已收到訂單。  

不採取任何行動確認得知訂單並不代表訂單未被確認。住宿仍需履行訂單，並接待客人入住。  

如何確認得知訂單？ 

如需確認得知來自Agoda的訂單，請按照以下步驟操作： 

1. 登入YCS 
2. 點擊「管理預訂」>「查看訂單」 
3. 設定相關條件並點擊「搜尋」 

      4. 點擊「尚未回覆得知預訂」標籤後，一個視窗將彈出，請您輸入得知預訂編號： 

重要資訊 

• 此編號可以是貴住宿預訂部門使用的內部代碼，亦可是能幫助您在自己的系統中識別本訂單的相關注釋、詞語或編號。 
• 小撇步：您可以輸入房號、預訂代理名稱等資訊。